Pas de cohésion d’équipe sans culture d’entreprise
À la recherche de gains de productivité, les entreprises innovent et se développent. Certaines ont compris qu’il était primordial de se concentrer sur un facteur clé au sein de leur organisation : les salariés. We Can vous explique pourquoi.
I/ La cohésion d’équipe, gage de performance pour l’entreprise
Une entreprise a beau avoir le meilleur business plan, des avantages compétitifs notoires, une grande capacité d’investissement ou des produits ultra élaborés et demandés, il n’en reste pas moins que les rouages d’une entreprise reposent sur ses hommes et sur ses femmes. Or, le contexte économique et sociétal a désormais tendance à défaire les liens entre les individus et à impacter l’esprit d’équipe.
La tendance actuelle des entreprises est donc de chercher à renforcer les liens des salariés entre eux. C’est ce que l’on nomme la cohésion d’équipe nécessaire pour que les collaborateurs prennent plaisir à travailler ensemble et contribuent à remplir les objectifs demandés. Telle une équipe sportive, les individus doivent donc apprendre à jouer ensemble tout en défendant les couleurs de leur entreprise.
II/ Créer une culture d’entreprise unique et différenciante
Pour fédérer les salariés autour de l’entreprise, il est essentiel que se forge une identité commune qui doit être communiquée de manière efficace, tout en permettant une interaction afin que les salariés s’approprient activement la culture véhiculée.
Nous rentrons dans une dynamique à la fois individuelle et collective, nécessaire pour que le salarié se reconnaisse dans son travail et à la place qu’il occupe dans l’entreprise. Il s’agit de lui apporter de la motivation en réponse à son besoin fondamental d’être, favorisé par des relations satisfaisantes avec les autres collaborateurs.
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Construire la culture d’entreprise, également appelée la culture organisationnelle
Il s’agit de renvoyer une image positive unique de l’entreprise, lui permettant de se différencier de ses concurrents (identité, esprit, valeurs, fonctionnement…) et de développer le sentiment d’appartenance des collaborateurs.
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La culture d’entreprise s’articule autour de 4 éléments :
– Son histoire : même récente, elle permet de véhiculer des faits parlants et/ou de communiquer sur les personnes qui ont marqué l’histoire de l’entreprise. Cela confère une image positive à l’entreprise ;
– Sa vision : elle présente les objectifs qui ont été fixés dans le cadre de la vision globale. Cette vision peut être amenée à évoluer dans le temps mais doit toujours être la plus claire possible afin de donner du sens ;
– Ses valeurs communes : autrement dit ses « façons de faire ». Elles se doivent d’être sincères. Elles peuvent porter sur le client, les personnes, l’environnement et le métier. Elles doivent être connues de tous les collaborateurs – qui sont également des ambassadeurs -, à tous les niveaux de l’entreprise. Elles peuvent être traduites sous la forme d’une charte ;
– Ses rites : c’est la traduction de ces valeurs (codes vestimentaires, vocabulaire interne, méthodes de travail, avantages, séminaires annuels, etc.).
Ainsi, l’exemple de Danone qui clame le HOPE « Humanisme, Ouverture, Proximité et Enthousiasme » auprès de ses salariés ou de Décathlon qui mise sur le management responsabilisant afin de favoriser la mobilité interne des salariés.
Ces valeurs communes qui se veulent rassurantes forment la clé de voûte de la cohésion d’équipe. Elles peuvent êtres définies au cours d’un travail collaboratif afin d’être davantage portées par les salariés.
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La culture d’entreprise prend vie avec le temps
C’est la création d’une histoire commune, en adéquation avec les valeurs véhiculées par l’entreprise qui va porter la culture de l’entreprise. Il est important que les collaborateurs se connaissent, qu’ils aient des expériences et des émotions en commun dépassant leurs différences, afin de constituer des souvenirs. C’est également au travers de la création d’un futur commun et des objectifs clairement définis (activités, valeurs, orientations, vision globale de l’entreprise, objectifs à atteindre) que va s’instaurer un climat de confiance.
Il s’agit de donner du sens à l’entreprise, autrement dit à sa raison d’être. Les valeurs de l’entreprise doivent idéalement raisonner avec les valeurs individuelles de ses membres.
« Les Français accordent une grande importance à la culture de l’entreprise et les principes défendus. Ainsi 76% des personnes sondées en France affirment qu’elles ne postuleraient pas dans une entreprise ayant des valeurs différentes des leurs. Pendant que 75% des Français se disent prêts à quitter leur travail si la culture d’entreprise se détériorait (contre 67% chez les Allemands). »
(Enquête internationale Glassdoor – échantillon de 5113 adultes – juin 2019).
III/ Entretenir la cohésion d’équipe et renforcer la culture de l’entreprise
Il est nécessaire de mettre du liant autour de la culture d’entreprise pour qu’elle nourrisse la cohésion d’équipe au quotidien. Ce qui passe par :
– La facilitation des échanges formels (entretiens, réunions, ateliers, formations) et informels (pauses, team-buildings intelligents, sorties extra-professionnelles) entre les collaborateurs ;
– Les sujets abordés par les managers, en résonance avec les problématiques des salariés ;
– Des réponses et des comportements constructifs de la part des leaders et des salariés entre eux ;
– La prévention et la gestion des conflits ;
– La mise en commun de réflexions pour améliorer l’organisation de l’entreprise ;
– Une communication interne optimale qui permet de faire circuler l’information afin de rappeler les objectifs à la fois individuels et communs tout en véhiculant le sentiment d’appartenance ;
– Des signes de reconnaissance (un feedback, une récompense ou un simple merci) ;
– Des valeurs collaboratives, préférables aux valeurs compétitives au sein de l’entreprise.
« Les collaborateurs qui se sentent respectés, par exemple en étant impliqués dans les décisions qui les concernent, sont 5,3 fois plus susceptibles d’évoluer dans un milieu de travail psychologiquement et émotionnellement sain. Les entreprises dans lesquelles les salariés déclarent avoir de très bons leaders ont en outre une croissance de 26% supérieure aux autres en moyenne. »
(Résultat de l’étude menée par Great Place To Work® aux Etats-Unis en 2019).
La cohésion d’équipe est une véritable stratégie qui doit être mise en œuvre au quotidien et partagée par l’ensemble des membres de l’entreprise afin de favoriser leur engagement. Pour cela, il est essentiel de fluidifier la communication entre les personnes. Plus la taille de l’entreprise est importante, plus il est nécessaire de travailler sur cette fonction vertueuse :
Culture d’entreprise = Cohésion d’équipe = Communication = Performance.
